Ламинат Плюс
Напишите нам
Если нужно уточнить цены, скидки, наличие товара или сроки доставки
Ваш E-mail
Ваше имя
Ваш контактный телефон
Напишите - что вас интересует
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Ознакомиться политикой конфиденциальности нашего сайта можно здесь
Click to order
Total: 
Вы можете указать требуемое количество квадратных метров, тогда мы сможем рассчитать для вас лучшую цену
Ваше имя
Адрес вашей электронной почты
На этот адрес мы отправим ответ по вашему запросу
Введите номер вашего телефона
Укажите ваш номер, если вы хотите, чтобы вам перезвонили

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Ознакомиться с политикой конфиденциальности нашего сайта можно
здесь
Ламинат Плюс Красноярск

Политика возврата товара и денег

г. Красноярск "28" января 2020г.

Все взаимоотношения между Продавцом и Покупателем регулируются и определяются соответствующим законодательством Российской Федерации.

Обмен/Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения фабричного брака, либо в случае обнаружения механических повреждений товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием замены/возврата товара ненадлежащего качества. Продавец обязан предпринять меры по обмену/возврату товара ненадлежащего качества в случае если установлен факт фабричного брака, либо если установлено, что механические повреждения возникли до момента передачи товара Покупателю Продавцом и, с учетом специфики товара, указанное механическое повреждение не допускает полноценный монтаж и последующую эксплуатацию товара Покупателем.

Обмен/Возврат товара надлежащего качества

Покупатель может обменять/вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Согласно действующему законодательству, причины возврата/обмена товара не трактуются двояко и понимаются именно так, как указано в статье 25 "Законе о защите прав потребителей". Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
В соответствии с действующим законодательством, в случае, если товар приобретен Покупателем с излишком, указанные излишки возврату/обмену не подлежат.

Порядок подачи заявления на обмена/возврата товара:

1. Покупатель обращается в Торговую точку, где приобретался товар с письменным заявлением на обмен/возврат товара. В заявлении должны быть указаны: 1) ФИО покупателя, 2) дата поставки товара, 3) наименование и количество товара, 4) общая стоимость товара, 5) причина обращения и причина требования обмена/возврата товара, 6) дата обращения и подпись Покупателя.

2. Письменное заявление заполняется исключительно Покупателем, представитель Продавца не вправе заполнять заявление от имени или по просьбе Покупателя.

3. Оригинал письменного заявления остается у Продавца, копия заявления, на которой Продавец ставит отметку о дате подачи заявления, передается на руки Покупателю.

4. В течение трех дней с даты подачи заявления Продавец обязан предоставить ответ на заявление Покупателя с согласием или отказом в удовлетворении требования на возврат/обмен товара.

5. Датой предоставления ответа на заявление Покупателя считается фактическая дата передачи информации о решении Покупателю. Если ответ Покупателю озвучивается посредством телефонной связи, то датой ответа на заявление Покупателя считается дата состоявшегося телефонного разговора с передачей информации о решении на заявление Покупателя.

6. Продавец так же готовит письменный ответ на заявление Покупателя. Ответ Продавца в письменном виде передается Покупателю по требованию Покупателя.

7. В случае отказа на требование обмена/возврата товара, в письменном ответе должны быть указаны обоснованные причины на отказ в обмене/возврате товара.

8. В случае положительного решения по заявлению Покупателя на обмен товара, сроки обмена товара обсуждаются с Покупателем дополнительно и закрепляются в письменном виде.

9. В случае положительного ответа по заявлению Покупателя на возврат товара, Продавец в течение десяти дней со дня принятия решения обязан вернуть Покупателю стоимость возвращаемого товара, за вычетом расходов, связанных с выполнением заказа (транспортные и иные фактические расходы, понесенные Продавцом в процессе исполнения заказа Покупателя)
Made on
Tilda